E-E-A-T: erfaring, ekspertise, autoritet og tillid

E-E-A-T står for Experience, Expertise, Authoritativeness og Trust. Det er de begreber, Googles egne kvalitetsvurderinger er skrevet i, og de beskriver, hvad en menneskelig bedømmer skal kigge efter, når en side skal vurderes.

Begreberne er ingen knap, du kan skrue på. De er en beskrivelse af, hvad der gør en side værd at stole på, og de kan oversættes til ting, du konkret kan lægge på en side i dag.

De fire bogstaver

• Erfaring: har den, der skriver, selv gjort det? Brugt produktet, gået ruten, kørt kampagnen.
• Ekspertise: har hun den faglighed, emnet kræver?
• Autoritet: er hun eller sitet kendt for netop dette uden for sitets egne sider?
• Tillid: kan læseren stole på siden? Er der kontaktoplysninger, ejerskab, kildehenvisninger og en dato.

Tillid er den, der vejer tungest. De tre andre understøtter den.

Det ekstra E er det nyeste og det tungeste

Erfaring blev føjet til i 2022, og det er blevet den del, der oftest afgør noget. Grunden er ligetil: tekst, der bare gengiver, hvad alle andre skriver, er blevet gratis at producere. Førstehåndserfaring er ikke.

Det lyder i praksis som konkrete detaljer, en generisk tekst aldrig ville have. Hvad der gik i stykker efter tre måneder. Hvad kunden sagde på mødet. Hvilket tal der overraskede dig. Tre sætninger med den slags indhold flytter en side mere end tre afsnit med almindeligheder.

Forfatteren skal findes

En artikel uden forfatter kan ikke vurderes for hverken erfaring eller ekspertise. Fire ting løser det:

• Et forfatternavn på siden, med link til en profilside.
• En profilside, der siger hvem personen er, og hvad hun har lavet.
• Person-schema på profilsiden, og forfatteren sat i artiklens BlogPosting-schema.
• sameAs til LinkedIn og andre steder, personen findes, så Google kan koble profilen sammen med den samme person andre steder.

Det er den øvelse, der binder sitets indhold til et menneske med en historie.

Autoritet bygges uden for dit eget site

Du kan skrive “Danmarks førende ekspert” på din egen forside, og det tæller for nul. Autoritet er, hvad andre siger.

Det, der virker, er omtaler, citater, foredrag, gæsteindlæg, medier, brancheforeninger og anbefalinger fra folk med navn. Links er en del af det, og de rene omtaler tæller også, fordi både søgemaskiner og sprogmodeller læser navn og emne i samme sætning. Det er også emnet i Sådan bygger du autoritet online.

Tillid er det, der vejer tungest

Tillidssignalerne er de mest kedelige og de billigste at rette:

• Navn, adresse, CVR og en telefon, der bliver taget.
• En om-side, der siger hvem der står bag, med billeder af rigtige mennesker.
• Priser, leveringsvilkår og returret, hvor de hører hjemme.
• Kildehenvisninger på påstande, der kan tjekkes.
• En synlig dato for, hvornår siden sidst blev opdateret.
• Åbenhed om, hvordan du tjener penge, hvis siden anbefaler noget.

Handler siden om penge eller helbred, vejer de her punkter tungere igen, fordi Google vurderer den slags emner strengere.

Sådan ser det ud på en side

Prøv at åbne din vigtigste side og svare på fem spørgsmål som en fremmed:

1. Hvem har skrevet det, og hvorfor skulle jeg tro på hende?
2. Hvornår er det skrevet, og gælder det stadig?
3. Hvor kommer tallene fra?
4. Hvem står bag sitet, og hvordan tjener de penge?
5. Er der noget her, der kun kan stå her?

Kan du ikke svare på et af dem, ved du hvor arbejdet ligger.

Hvad det betyder i AI-svar

De samme signaler afgør, om du bliver citeret af en AI-assistent. Sprogmodellerne henter svar fra sider, de kan tilskrive en afsender, og de foretrækker kilder med navn, dato og konkrete tal. Arbejdet med E-E-A-T er derfor det samme arbejde som GEO, set fra en anden vinkel.