Konverteringsoptimering (CRO): Mere ud af den samme trafik

De fleste bruger deres energi på at skaffe mere trafik. Men hvad nu, hvis du kunne tjene flere penge på præcis den trafik, du allerede har? Det er hele idéen bag konverteringsoptimering.

Hvad er konverteringsoptimering?

Konverteringsoptimering, ofte forkortet CRO for Conversion Rate Optimization, er arbejdet med at få en større andel af dine besøgende til at gøre det, du gerne vil have. Som regel er det at købe, men det kan også være at tilmelde sig, kontakte dig eller lægge i kurv.

Hvis 100 besøgende giver to salg, er din konverteringsrate to procent. Får du den op på tre, har du øget din omsætning med 50 procent uden at skaffe en eneste ny besøgende. Det er derfor, CRO er noget af det mest indbringende arbejde, der findes.

Hvor gevinsterne typisk ligger

Nogle af de mest almindelige steder, jeg finder gevinster:

• Hastighed. En langsom side taber købere, især på mobil. Det er også en teknisk SEO-gevinst.
• Tydelighed. Er det åbenlyst, hvad du sælger, hvad det koster, og hvad næste skridt er?
• Tillid. Anmeldelser, garantier og et professionelt udtryk fjerner tvivl.
• Friktion. Hvert ekstra felt i kurven og hvert unødvendigt klik koster salg.

CRO handler om mennesker, ikke tricks

Den bedste konverteringsoptimering handler ikke om at narre folk med knappe-tricks og nedtællinger. Den handler om at forstå, hvad der holder folk tilbage, og fjerne det. En del af det er psykologi, og det er her, neuromarketing bliver interessant.

Mål det rigtige

En højere konverteringsrate er godt, men kun hvis det ikke sker på bekostning af profit. Store rabatter kan løfte konverteringen og alligevel dræne bundlinjen. Derfor holder jeg altid CRO op mod det, der faktisk tjener penge, ligesom jeg gør med POAS på annoncesiden.

Vil du have flere salg ud af din nuværende trafik? Book et møde, så kigger vi på, hvor pengene lækker.