Friction dækker de forhindringer, tvivl og ekstra trin, der gør en handling sværere for brugeren. Jo mere friktion, jo større risiko for frafald undervejs.
Et krav om at oprette konto før køb tilføjer friktion, som ofte kan fjernes med et gæstekøb.
Book et uforpligtende møde på 30 minutter, så oversætter vi teorien til noget, der flytter dine tal.
