Social listening

Social listening er praksissen med at overvåge, hvad der siges om et brand, en branche eller et emne på sociale medier. Indsigterne bruges til at opdage tendenser, håndtere kritik og finde muligheder for indhold.

Gennem social listening opdager en virksomhed, at kunder efterspørger en bestemt farve, og fremhæver den i næste kampagne.