Et brand promise er det løfte, en virksomhed giver sine kunder om, hvad de konsekvent kan forvente ved hvert møde med brandet. Løftet knytter sig til værdier og oplevelse og skal kunne indfries hver gang for at bevare troværdigheden. Et brudt brand promise skader tilliden hurtigere, end markedsføring kan genopbygge den.
En webshop, hvis brand promise er levering inden for et døgn, skal indfri det stabilt, ellers undergraves hele budskabet.
Læs videre
Uddybende om strategi og branding:
Book et uforpligtende møde på 30 minutter, så oversætter vi teorien til noget, der flytter dine tal.
