Post-purchase flow

Et post-purchase flow er en automatiseret serie, der sendes efter et gennemført køb. Serien bekræfter ordren, sætter forventninger til levering og plejer relationen med brugsråd, kryds- og mersalg eller anmodning om anmeldelse. Formålet er at øge kundens livstidsværdi og fremme gentagne køb.

En uge efter levering beder mailen om en produktanmeldelse og foreslår tilbehør, der passer til det købte.