Touchpoint

Et touchpoint er et konkret berøringspunkt mellem en kunde og en virksomhed undervejs i kunderejsen. Det kan være en annonce, et nyhedsbrev, en produktside, en pakke eller en kundeservicesamtale. Summen af touchpoints former den samlede oplevelse af brandet.

Selve pakken og følgesedlen er et undervurderet touchpoint, hvor en webshop kan styrke oplevelsen med en personlig hilsen.

Illustration der symboliserer begrebet "Touchpoint": Et touchpoint er et konkret berøringspunkt mellem en kunde og en virksomhed undervejs i kunderejsen. Det…

Læs videre

Uddybende om strategi og branding:

Profit Engineering Branding Omnichannel Hvad er online marketing? Affiliate marketing

Relaterede begreber

Affiliate marketing ARR B2B B2C Baby boomers Brand ambassadør Brand equity Brand identity

Hele ordbogen

Fra begreb til bundlinje

Book et uforpligtende møde på 30 minutter, så oversætter vi teorien til noget, der flytter dine tal.

Se Profit Studio