Word of mouth er den mund til mund-spredning, der sker, når kunder selv anbefaler et produkt eller brand til andre. Anbefalinger fra bekendte opfattes typisk som mere troværdige end betalt markedsføring. Positiv word of mouth kan skabe organisk vækst, mens negativ omtale kan spredes lige så hurtigt.
En webshop kan sætte gang i word of mouth ved at overraske kunderne positivt, så de af sig selv fortæller om oplevelsen.
Læs videre
Uddybende om strategi og branding:
Book et uforpligtende møde på 30 minutter, så oversætter vi teorien til noget, der flytter dine tal.
