Hvordan man bliver e-handelskonsulent

E-handelskonsulent er en titel, mange bruger, og få kan leve op til. Den kræver ikke et bestemt eksamensbevis, men den kræver noget, der er sværere at få: en helhedsforståelse af, hvordan en webshop tjener penge, og erfaringen til at vide, hvad der virker i praksis. Her er, hvordan man kommer dertil.

Hvad en e-handelskonsulent egentlig laver

En e-handelskonsulent hjælper webshops med at vokse og tjene flere penge. Det lyder bredt, og det er det. Nogle konsulenter er specialister i én ting, som Google Ads eller SEO. Andre arbejder på tværs og hjælper virksomheden med at se, hvordan delene spiller sammen.

Den værdifulde konsulent er sjældent den, der kan én ting bedst. Det er den, der forstår hele kæden fra første annoncevisning til gentaget køb, og som kan pege på, hvor den reelle flaskehals sidder. Ofte er problemet ikke der, hvor kunden tror.

Forstå hele webshoppen, ikke kun marketing

Det, der adskiller en god e-handelskonsulent fra en dygtig marketingperson, er forretningsforståelsen. Du skal kunne læse et regnskab, forstå marginer, fragtomkostninger og returrater, og vide, hvad en kunde er værd over tid.

Uden det arbejder du i blinde. En kampagne med flot ROAS kan tabe penge, hvis marginen er for lav, og en dyr kunde kan være guld værd, hvis vedkommende køber igen og igen. Konsulenten, der forstår det, giver råd, der holder på bundlinjen, ikke bare i dashboardet. Det er præcis den forskel, der ligger i at være e-handelsforretningskonsulent frem for ren specialist.

De kompetencer du skal bygge

Der er et fundament af færdigheder, du ikke kommer udenom. Du skal forstå de betalte kanaler, altså Google Ads og paid social, og du skal forstå organisk trafik gennem SEO og indhold. Du skal kunne læse data, arbejde med analyse og attribuering, og du skal forstå konverteringsoptimering, altså hvordan trafik bliver til salg.

Oveni det tekniske kommer det kommercielle: prissætning, sortiment, kundeloyalitet og økonomi. Og allerøverst kommer evnen til at kommunikere. En konsulent, der ikke kan forklare sine anbefalinger, så en travl ejer forstår og handler på dem, skaber ingen værdi, uanset hvor dygtig vedkommende er fagligt.

Erfaring slår teori

Du kan læse dig til meget, men e-handel læres bedst ved at gøre. Den stærkeste vej er at have ansvar for rigtige resultater, enten i din egen webshop eller i en virksomheds. At have stået med ansvaret for en bundlinje ændrer, hvordan du giver råd. Du bliver forsigtig med de lette løsninger og skarp på det, der faktisk flytter noget.

Selv driver jeg webshops til daglig som CEO, og det er den erfaring, der former al min rådgivning. Der er stor forskel på at anbefale noget fra sidelinjen og på selv at bære konsekvensen af beslutningen. Byg den erfaring, om det så er med et lille projekt til at starte med, og brug værktøjer som Ahrefs og GA4 nok til, at de bliver en naturlig del af din hverdag.

Specialist eller generalist

Et valg, du støder på tidligt, er, om du vil være specialist eller generalist. Begge veje er farbare. Specialisten går i dybden med én disciplin, for eksempel Google Ads, og bliver den, folk ringer til, når netop det skal være i orden. Generalisten forstår hele forretningen og hjælper med at prioritere på tværs. Min anbefaling er at starte som specialist for at få noget konkret at stå på, og så bygge bredden ud med tiden. Det er svært at rådgive troværdigt om helheden, hvis du aldrig selv har mestret en enkelt del til bunds.

Sådan får du dine første kunder

Erfaring og kunder er hønen og ægget for de fleste, der starter. Den bedste vej ud af det er at vise resultater, før nogen spørger. Skriv om det, du lærer, del dine analyser, og byg en synlig tilstedeværelse, gerne på LinkedIn og gennem dit eget indhold. Et konkret casestudie, hvor du viser, hvad du gjorde, og hvad det gav, er mere overbevisende end enhver titel. De første kunder kommer ofte gennem netværk og anbefalinger, og de kommer lettere, når du allerede har gjort dit arbejde synligt.

Sådan kommer du i gang

Start med at få dybde ét sted, for eksempel SEO eller Google Ads, så du har noget konkret at tilbyde. Byg derefter bredden ud, så du forstår, hvordan din disciplin hænger sammen med resten. Tag ansvar for rigtige tal så tidligt som muligt, og lær at tale om resultater i kroner frem for i klik og visninger.

Vejen er ikke kort, og det skal den ikke være. Tilliden til en konsulent kommer af, at man har set nok til at vide, hvad der virker, og hvad der bare ser godt ud.

Vil du bygge fundamentet?

Meget af den forståelse begynder med at mestre trafikken, og for de fleste webshops er organisk trafik den mest holdbare kilde. Læs mere om, hvordan jeg arbejder med SEO som en del af den samlede forretning, eller book et møde, hvis du vil vende din egen vej ind i e-handel.