Churn rate er andelen af kunder eller abonnenter, der falder fra inden for en given periode. Nøgletallet er særlig vigtigt for abonnementsforretninger, hvor fastholdelse afgør den langsigtede indtjening.
En månedlig churn rate på fem procent betyder, at tyve kunder skal fastholdes for hver tusind, virksomheden har.
Book et uforpligtende møde på 30 minutter, så oversætter vi teorien til noget, der flytter dine tal.
