Retention rate er andelen af kunder, der forbliver aktive over en periode, altså modstykket til churn. En høj fastholdelse peger på tilfredse kunder og en mere forudsigelig, billigere vækst end konstant nykundejagt.
En kohorteanalyse kan vise retention rate for hver måned efter første køb og afdække, hvornår kunder typisk forsvinder.
Book et uforpligtende møde på 30 minutter, så oversætter vi teorien til noget, der flytter dine tal.
